FESTI’ZAC
FAQ
Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez ?
Pas de panique ! Parcourez notre FAQ pour découvrir toutes les infos pratiques concernant le festival. Billets, accès, restauration, hébergement, sécurité… tout y est ! Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer un moment inoubliable !
BILLETTERIE & ACCÈS
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Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone. Assurez-vous que le code-barres ou QR code est bien lisible. -
Que dois-je faire en arrivant au festival avec mon billet ?
Dès votre arrivée, rendez-vous à l’accueil PRÉVENTES (entrée du festival) pour échanger votre billet contre un bracelet d’accès. Ce bracelet est indispensable pour entrer dans la salle. -
Puis-je acheter mon billet sur place ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons d’acheter votre billet à l’avance pour garantir votre accès. -
Que faire en cas de perte ou de vol de mon billet ?
Contactez notre service billetterie avec votre preuve d’achat. Selon les conditions, un duplicata pourra être émis. -
Puis-je sortir et revenir plus tard dans la journée avec mon billet ?
Oui, jusqu’à Minuit. A partir de Minuit, toute sortie est définitive. Veuillez vous assurer d’avoir tout ce dont vous avez besoin avant d’entrer.
CASHLESS
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Puis-je payer en espèces ou par carte bancaire sur le site du festival ?
Non, le festival fonctionne en mode 100 % cashless (en dehors du marché artisans). Vous devez créditer une carte Cashless pour effectuer vos paiements sur place. -
Puis-je utiliser ma carte Cashless des éditions précédentes ?
Non, chaque édition du festival dispose d’un nouveau système de cartes Cashless. Vous devrez récupérer une nouvelle carte cette année. -
Puis-je partager ma carte Cashless avec un ami ?
Oui, il est possible de partager votre carte Cashless. Cependant, nous vous recommandons de garder le contrôle sur son utilisation, car en cas de perte, le solde ne pourra être récupéré que si vous avez gardé le code inscrit au dos de la carte. -
Que faire si je perds ma carte Cashless ?
Votre carte Cashless est comme votre portefeuille, si vous la perdez nous ne serons pas en capacité de pouvoir la bloquer et vous la remplacer.
TRANSPORT & ACCÈS
CAMPING & HÉBERGEMENT
RESTAURATION & BARS
ACCESSIBILITÉ PMR
OBJETS AUTORISÉS & INTERDITS
• Puis-je apporter un sac à dos ?
Oui, les sacs à dos sont autorisés, mais ils seront fouillés à l’entrée du site. Nous vous recommandons de privilégier les sacs de petite taille pour faciliter le contrôle et l’accès.
• Puis-je amener mon appareil photo / GoPro / perche à selfie ?
Les GoPro et les appareils compacts, les appareils photo professionnels (avec objectif amovible) et les perches à selfie sont interdits.
• Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés sur le site du festival, même tenus en laisse, à l’exception des chiens guides ou d’assistance, sur présentation d’un justificatif.
• Puis-je apporter ma chaise pliante ou mon tapis de sol ?
Les chaises pliantes et tapis de sol ne sont pas autorisés. De nombreux sièges et lieux de repas sont mis en place.
• Puis-je apporter des boissons ou de la nourriture ?
Il n’est pas possible d’apporter de nourriture ou de boisson depuis l’extérieur.
Seules les petites gourdes jusqu’à 50 cl (sans verre) sont autorisées, avec une fontaine à eau gratuite à l’intérieur pour les remplir. Les bouteilles en verre, les canettes et les glacières sont strictement interdites.
• Puis-je apporter une gourde ?
Oui, les gourdes vides jusqu’à 50 cl (sauf en verre) sont autorisées sur le site. Un point d’eau est mis à disposition pour les remplir gratuitement.
• Y a-t-il un service de consigne sur place ?
Oui, un espace consigne sécurisé est disponible à l’entrée du festival pour y laisser vos effets personnels encombrants ou non autorisés sur le site.
Liste non exhaustive. La sécurité se réserve le droit d’intervenir, de refuser l’accès ou de modifier les conditions en cas de besoin pour assurer la sécurité de tous.