FESTI’ZAC

FAQ

Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez ?
Pas de panique ! Parcourez notre FAQ pour découvrir toutes les infos pratiques concernant le festival. Billets, accès, restauration, hébergement, sécurité… tout y est ! Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer un moment inoubliable !

BILLETTERIE & ACCÈS
  • Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
    Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone. Assurez-vous que le code-barres ou QR code est bien lisible.

  • Que dois-je faire en arrivant au festival avec mon billet ?
    Dès votre arrivée, rendez-vous à l’accueil PRÉVENTES (entrée du festival) pour échanger votre billet contre un bracelet d’accès. Ce bracelet est indispensable pour entrer dans la salle.

  • Puis-je acheter mon billet sur place ?
    Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons d’acheter votre billet à l’avance pour garantir votre accès.

  • Que faire en cas de perte ou de vol de mon billet ?
    Contactez notre service billetterie avec votre preuve d’achat. Selon les conditions, un duplicata pourra être émis.

  • Puis-je sortir et revenir plus tard dans la journée avec mon billet ?
    Oui, jusqu’à Minuit. A partir de Minuit, toute sortie est définitive. Veuillez vous assurer d’avoir tout ce dont vous avez besoin avant d’entrer.

CASHLESS
  • Puis-je payer en espèces ou par carte bancaire sur le site du festival ?
    Non, le festival fonctionne en mode 100 % cashless (en dehors du marché artisans). Vous devez créditer une carte Cashless pour effectuer vos paiements sur place.

  • Puis-je utiliser ma carte Cashless des éditions précédentes ?
    Non, chaque édition du festival dispose d’un nouveau système de cartes Cashless. Vous devrez récupérer une nouvelle carte cette année.

  • Puis-je partager ma carte Cashless avec un ami ?
    Oui, il est possible de partager votre carte Cashless. Cependant, nous vous recommandons de garder le contrôle sur son utilisation, car en cas de perte, le solde ne pourra être récupéré que si vous avez gardé le code inscrit au dos de la carte.

  • Que faire si je perds ma carte Cashless ?
    Votre carte Cashless est comme votre portefeuille, si vous la perdez nous ne serons pas en capacité de pouvoir la bloquer et vous la remplacer.

TRANSPORT & ACCÈS

Où se situe le festival ?
Le festival se déroule à Ambazac (87240), au Domaine de Muret. Voici l’adresse exacte : Domaine de Muret, 87240 AMBAZAC. Un lien Google Maps est disponible pour vous aider à planifier votre itinéraire.

Y a-t-il un parking sur place ?
Oui, un parking gratuit est disponible à proximité immédiate du site. Merci de respecter la signalétique mise en place et les consignes données par les bénévoles.

Le festival est-il accessible en transports en commun ?
Oui ! La commune d’Ambazac est desservie par plusieurs moyens de transport :

  • En train : la gare d’Ambazac est connectée à Limoges via des TER réguliers.

  • En bus régional :

    • Ligne 203 (Ambazac ↔ Limoges) du lundi au samedi toute l’année.

    • Ligne 230 (Ambazac ↔ Limoges) du lundi au vendredi, en période scolaire.

Pour les horaires et infos détaillées, vous pouvez appeler le 0970 870 870 (appel non surtaxé) ou consulter le site de la RRTHV.

Les taxis ou VTC sont-ils disponibles ?
Oui, il est possible de faire appel à un taxi ou un VTC pour venir ou repartir du site. Pensez à réserver à l’avance, surtout le soir.

Peut-on venir avec un camping-car, van ou camion aménagé ?
Un espace spécifique est prévu à l’entrée du site pour les véhicules aménagés. Attention toutefois, les places sont limitées : premier arrivé, premier servi !

Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, des aménagements spécifiques sont prévus pour permettre l’accueil des personnes à mobilité réduite dans les meilleures conditions.

CAMPING & HÉBERGEMENT

• Puis-je réserver mon emplacement au camping à l’avance ?
L’accès au camping est gratuit pour les festivaliers, sans réservation préalable. Il fonctionne sur le principe du premier arrivé, premier servi. Pensez à venir tôt pour choisir votre emplacement idéal !

• Les tentes sont-elles fournies sur place ?
Non, chaque campeur doit venir avec son propre matériel de camping (tente, matelas, sac de couchage, etc.). Aucune location de tente n’est proposée sur place.

• Y a-t-il un espace pour recharger mon téléphone ?
Oui, un espace sécurisé avec prises électriques est prévu sur le camping pour recharger téléphones et petits appareils électroniques. Pensez à prendre votre chargeur !

• Les douches sont-elles gratuites ou payantes ?
Des douches gratuites sont à votre disposition sur le camping. L’accès est libre, dans la limite des horaires d’ouverture.

• Puis-je cuisiner au camping ?
Pour des raisons de sécurité, les réchauds à gaz et feux ouverts sont interdits. Nous vous invitons à privilégier les repas froids ou à profiter des restaurants de la commune.

• Le camping est-il sécurisé la nuit ?
Oui, une équipe de sécurité est présente 24h/24 pour veiller au bon déroulement du séjour. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre tente. Consigne en libre accès disponible à l’entrée de festival.

• À partir de quelle heure puis-je accéder au camping ?
Le camping ouvre ses portes le vendredi 12 septembre à 16h et ferme le dimanche 14 septembre à midi. Merci de respecter ces horaires pour une bonne organisation.

• Est-ce que le camping est accessible aux personnes en situation de handicap ?
Certaines zones du camping sont en effet accessibles. Cependant pour faciliter votre accueil, nous vous invitons à nous contacter en amont du festival.

• Peut-on amener des animaux sur le camping ?
Pour des raisons de sécurité et de confort pour tous, les animaux ne sont pas autorisés, sauf chiens guides ou d’assistance, sur présentation d’un justificatif.

• Y a-t-il des options d’hébergement à proximité (hôtels, gîtes…) ?
Oui, plusieurs hébergements sont disponibles autour d’Ambazac (gîtes, chambres d’hôtes, hôtels). N’hésitez pas à consulter le site de l’office de tourisme pour découvrir les options et réserver à l’avance.

RESTAURATION & BARS

• Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons ?
Vous pouvez apporter votre propre nourriture uniquement dans le camping. aucun  contenant en verre n’est autorisé sur le site du festival. À l’intérieur de l’enceinte, seuls les aliments achetés sur place sont autorisés.

• Y a-t-il des options végétariennes / vegan / sans gluten ?
Oui, notre stand de restauration proposent une offre variée qui inclut des options végétariennes. Chaque stand affichera les informations allergènes et les compositions.

• Les stands acceptent-ils la carte bancaire ou le Cashless est-il obligatoire ?
Le paiement sur le site se fait exclusivement en Cashless. Vous pourrez créditer votre compte en ligne ou sur place avec votre carte bancaire ou en espèces.

• Où puis-je recharger mon compte Cashless ?
Un stand cashless est disponibles sur le site. Vous pouvez aussi créditer votre compte en ligne avant et pendant le festival, pour éviter les files d’attente.

• Peut-on emporter des boissons en sortant du site ?
Pour des raisons de sécurité et de respect du voisinage, aucune boisson ne peut être emportée hors du périmètre du festival.

• Y aura-t-il des fontaines d’eau ?
Oui, des points d’eau potable sont accessibles gratuitement pour vous permettre de vous hydrater tout au long de l’événement. Pensez à apporter votre gourde (verre interdit).

• À quels horaires les stands de restauration sont-ils ouverts ?
Les stands seront ouverts du début des concerts jusqu’à tard dans la nuit, avec une présence continue pour vous restaurer entre deux sets. Les horaires détaillés seront affichés sur place.

• Est-ce que les bars proposent des boissons sans alcool ?
Absolument ! Une large gamme de boissons softs et rafraîchissantes est proposée aux bars, en plus des classiques.

• L’alcool est-il autorisé partout sur le site ?
L’alcool est autorisé dans l’enceinte du festival (hors camping), dans les zones prévues à cet effet. La vente et la consommation sont strictement interdites aux mineurs.

ACCESSIBILITÉ PMR

• Dois-je prévenir l’organisation en amont pour bénéficier des aménagements PMR ?
Oui, il est fortement conseillé de nous contacter à l’avance afin de préparer au mieux votre accueil et vos besoins spécifiques. Cela nous permet de garantir l’accès aux espaces réservés et d’organiser les meilleures conditions de circulation.

• Puis-je venir avec un accompagnateur ?
Oui, les personnes en situation de handicap peuvent venir avec un accompagnateur, qui bénéficiera également d’un accès facilité. Merci de le préciser lors de votre demande d’accès PMR.

• Y a-t-il des places spécifiques pour les PMR devant les scènes ?
Non, il n’y a pas de zones réservées.

• Le site est-il accessible en fauteuil roulant ?
Le site est partiellement accessible en fauteuil. Les chemins principaux sont stabilisés, mais certaines zones peuvent être en terrain naturel (herbe ou gravier). Des toilettes adaptées sont prévues.

• Y a-t-il un stationnement réservé PMR ?
Oui, un parking PMR est disponible à proximité immédiate de l’entrée du festival. Il est accessible uniquement sur présentation de votre carte européenne de stationnement ou d’un justificatif officiel.

• Le camping est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Certaines zones du camping sont en effet accessibles. Cependant pour faciliter votre accueil, nous vous invitons à nous contacter en amont du festival.

OBJETS AUTORISÉS & INTERDITS

• Puis-je apporter un sac à dos ?
Oui, les sacs à dos sont autorisés, mais ils seront fouillés à l’entrée du site. Nous vous recommandons de privilégier les sacs de petite taille pour faciliter le contrôle et l’accès.

• Puis-je amener mon appareil photo / GoPro / perche à selfie ?
Les GoPro et les appareils compacts, les appareils photo professionnels (avec objectif amovible) et les perches à selfie sont interdits.

• Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés sur le site du festival, même tenus en laisse, à l’exception des chiens guides ou d’assistance, sur présentation d’un justificatif.

• Puis-je apporter ma chaise pliante ou mon tapis de sol ?
Les chaises pliantes et tapis de sol ne sont pas autorisés. De nombreux sièges et lieux de repas sont mis en place.

• Puis-je apporter des boissons ou de la nourriture ?
Il n’est pas possible d’apporter de nourriture ou de boisson depuis l’extérieur.
Seules les petites gourdes jusqu’à 50 cl (sans verre) sont autorisées, avec une fontaine à eau gratuite à l’intérieur pour les remplir. Les bouteilles en verre, les canettes et les glacières sont strictement interdites.

• Puis-je apporter une gourde ?
Oui, les gourdes vides jusqu’à 50 cl (sauf en verre) sont autorisées sur le site. Un point d’eau est mis à disposition pour les remplir gratuitement.

• Y a-t-il un service de consigne sur place ?
Oui, un espace consigne sécurisé est disponible à l’entrée du festival pour y laisser vos effets personnels encombrants ou non autorisés sur le site.

Liste non exhaustive. La sécurité se réserve le droit d’intervenir, de refuser l’accès ou de modifier les conditions en cas de besoin pour assurer la sécurité de tous.

SERVICES SUR PLACE

• Y a-t-il un espace consigne pour déposer mes affaires en sécurité ?
Oui, un service de consigne sécurisé est disponible à l’entrée du site pour déposer sacs, objets encombrants ou non autorisés. Il est accessible tout au long des horaires d’ouverture du festival.

• Que faire si je perds un objet ?
Un espace objets trouvés est situé à l’accueil du festival. Si vous constatez la perte après l’événement, vous pourrez nous contacter par mail ou via nos réseaux sociaux.

• Y a-t-il une infirmerie sur place en cas de besoin ?
Oui, une équipe de secours est présente en continu sur le site pendant toute la durée du festival. En cas de besoin, rapprochez-vous du personnel ou des points info.

• Le festival est-il adapté aux enfants ? Y a-t-il un tarif réduit ?
Le festival est ouvert aux enfants sous la responsabilité d’un adulte. L’accès est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans (jusqu’à 11 ans inclus). Des protections auditives sont vivement conseillées pour les plus jeunes. Un espace enfants et certaines animations leur sont également destinées  (Consulter le programme).

• Y a-t-il un stand prévention sur le festival ?
Oui, un stand prévention est présent tout au long de l’événement. Vous y trouverez des informations sur la santé, la sécurité, la prévention des risques liés à la consommation d’alcool, de drogues, ainsi que des conseils pour passer un festival en toute sécurité.

• Le stand prévention propose-t-il des protections auditives ?
Oui, des bouchons d’oreilles sont souvent disponibles gratuitement ou à prix modique pour protéger votre audition lors des concerts.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

$