FESTI’ZAC

FAQ

Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez ?
Pas de panique ! Parcourez notre FAQ pour découvrir toutes les infos pratiques concernant le festival. Billets, accès, restauration, hébergement, sécurité… tout y est ! Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer un moment inoubliable !

BILLETTERIE & ACCÈS
  • Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
    Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone. Assurez-vous que le code-barres ou QR code est bien lisible.

  • Puis-je acheter mon billet sur place ?
    Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous conseillons d’acheter votre billet à l’avance pour garantir votre accès.

  • Que faire en cas de perte ou de vol de mon billet ?
    Contactez notre service billetterie avec votre preuve d’achat. Selon les conditions, un duplicata pourra être émis.

  • Puis-je sortir et revenir plus tard dans la journée avec mon billet ?
    Non, toute sortie est définitive. Veuillez vous assurer d’avoir tout ce dont vous avez besoin avant d’entrer.

CASHLESS
  • Puis-je payer en espèces ou par carte bancaire sur le site du festival ?
    Non, le festival fonctionne en mode 100 % cashless. Vous devez créditer une carte Cashless pour effectuer vos paiements sur place.

  • Puis-je utiliser ma carte Cashless des éditions précédentes ?
    Non, chaque édition du festival dispose d’un nouveau système de cartes Cashless. Vous devrez récupérer une nouvelle carte cette année.

  • Puis-je partager ma carte Cashless avec un ami ?
    Oui, il est possible de partager votre carte Cashless. Cependant, nous vous recommandons de garder le contrôle sur son utilisation, car en cas de perte, le solde ne pourra être récupéré que si la carte est enregistrée.

  • Que faire si je perds ma carte Cashless ?
    Votre carte Cashless est comme votre portefeuille, si vous la perdez nous ne serons pas en capacité de pouvoir la bloquer et vous la remplacer. 

TRANSPORT & ACCÈS

Où se situe le festival ?
Le festival se déroule à Ambazac (87240). L’adresse est Domaine de Muret, 87240 AMBAZAC voici le lien Google Maps pour faciliter votre itinéraire.

Y a-t-il un parking sur place ?
Oui, un parking gratuit est mis à disposition des festivaliers à proximité immédiate du site. Merci de respecter la signalétique et les consignes des bénévoles sur place.

Le festival est-il accessible en transports en commun ?

Oui, la commune d’Ambazac est desservie par plusieurs moyens de transport en commun :

  • En train : La gare d’Ambazac est reliée à Limoges par des TER réguliers.

  • En bus régional :

    • Ligne A : Ambazac ↔ Limoges (du lundi au samedi, toute l’année)

    • Ligne 19 : Ambazac ↔ Limoges (du lundi au vendredi, en période scolaire)

Pour les horaires et infos détaillées, contactez le 0970 870 870 (appel non surtaxé) ou consultez le site de la RRTHV.

Les taxis ou VTC sont-ils disponibles aux abords du festival ?
Oui, vous pouvez commander un taxi pour vous rendre ou repartir du site. Nous vous conseillons toutefois d’anticiper vos réservations, surtout le soir.

Puis-je venir en vélo ? Y a-t-il un parking vélo ?
Bien sûr ! Un espace spécifique sera réservé aux vélos à l’entrée du festival. N’oubliez pas d’apporter un antivol.

Peut-on accéder au site avec un camping-car ou une caravane ?
Un espace spécifique pour camping-cars est en réflexion. Nous vous tiendrons informés rapidement s’il est mis en place.

Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, des aménagements sont prévus pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite. Une zone dédiée PMR sera disponible devant les scènes.

CAMPING & HÉBERGEMENT

• Puis-je réserver mon emplacement au camping à l’avance ?
L’accès au camping est gratuit pour les festivaliers, sans réservation préalable. Il fonctionne sur le principe du premier arrivé, premier servi. Pensez à venir tôt pour choisir votre emplacement idéal !

• Les tentes sont-elles fournies sur place ?
Non, chaque campeur doit venir avec son propre matériel de camping (tente, matelas, sac de couchage, etc.). Aucune location de tente n’est proposée sur place.

• Y a-t-il un espace pour recharger mon téléphone ?
Oui, un espace sécurisé avec prises électriques est prévu sur le camping pour recharger téléphones et petits appareils électroniques. Pensez à prendre votre chargeur !

• Les douches sont-elles gratuites ou payantes ?
Des douches gratuites sont à votre disposition sur le camping. L’accès est libre, dans la limite des horaires d’ouverture.

• Puis-je cuisiner au camping ?
Pour des raisons de sécurité, les réchauds à gaz et feux ouverts sont interdits. Nous vous invitons à privilégier les repas froids ou à profiter des stands de restauration présents sur le site.

• Le camping est-il sécurisé la nuit ?
Oui, une équipe de sécurité est présente 24h/24 pour veiller au bon déroulement du séjour. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre tente.

• À partir de quelle heure puis-je accéder au camping ?
Le camping ouvre ses portes le vendredi 12 septembre à 16h et ferme le dimanche 14 septembre à midi. Merci de respecter ces horaires pour une bonne organisation.

• Est-ce que le camping est accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui, une zone dédiée et accessible est prévue. Pour faciliter votre accueil, nous vous invitons à nous contacter en amont du festival.

• Peut-on amener des animaux sur le camping ?
Pour des raisons de sécurité et de confort pour tous, les animaux ne sont pas autorisés, sauf chiens guides ou d’assistance, sur présentation d’un justificatif.

• Y a-t-il des options d’hébergement à proximité (hôtels, gîtes…) ?
Oui, plusieurs hébergements sont disponibles autour d’Ambazac (gîtes, chambres d’hôtes, hôtels). N’hésitez pas à consulter le site de l’office de tourisme pour découvrir les options et réserver à l’avance.

RESTAURATION & BARS

• Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons ?
Vous pouvez apporter votre propre nourriture uniquement dans le camping. aucun  contenant en verre n’est autorisé sur le site du festival. À l’intérieur de l’enceinte, seuls les aliments achetés sur place sont autorisés.

• Y a-t-il des options végétariennes / vegan / sans gluten ?
Oui, notre stand de restauration proposent une offre variée qui inclut des options végétariennes, vegan et sans gluten. Chaque stand affichera les informations allergènes et les compositions.

• Les stands acceptent-ils la carte bancaire ou le Cashless est-il obligatoire ?
Le paiement sur le site se fait exclusivement en Cashless. Vous pourrez créditer votre compte en ligne ou sur place avec votre carte bancaire ou en espèces.

• Où puis-je recharger mon compte Cashless ?
Un stand cashless est disponibles sur le site. Vous pouvez aussi créditer votre compte en ligne avant et pendant le festival, pour éviter les files d’attente.

• Peut-on emporter des boissons en sortant du site ?
Pour des raisons de sécurité et de respect du voisinage, aucune boisson ne peut être emportée hors du périmètre du festival.

• Y aura-t-il des fontaines d’eau ?
Oui, des points d’eau potable sont accessibles gratuitement pour vous permettre de vous hydrater tout au long de l’événement. Pensez à apporter votre gourde (sans verre).

• À quels horaires les stands de restauration sont-ils ouverts ?
Les stands seront ouverts du début des concerts jusqu’à tard dans la nuit, avec une présence continue pour vous restaurer entre deux sets. Les horaires détaillés seront affichés sur place.

• Est-ce que les bars proposent des boissons sans alcool ?
Absolument ! Une large gamme de boissons softs et rafraîchissantes est proposée aux bars, en plus des classiques.

• L’alcool est-il autorisé partout sur le site ?
L’alcool est autorisé dans l’enceinte du festival (hors camping), dans les zones prévues à cet effet. La vente et la consommation sont strictement interdites aux mineurs.

ACCESSIBILITÉ PMR

• Dois-je prévenir l’organisation en amont pour bénéficier des aménagements PMR ?
Oui, il est fortement conseillé de nous contacter à l’avance afin de préparer au mieux votre accueil et vos besoins spécifiques. Cela nous permet de garantir l’accès aux espaces réservés et d’organiser les meilleures conditions de circulation.

• Puis-je venir avec un accompagnateur ?
Oui, les personnes en situation de handicap peuvent venir avec un accompagnateur, qui bénéficiera également d’un accès facilité. Merci de le préciser lors de votre demande d’accès PMR.

• Y a-t-il des places spécifiques pour les PMR devant les scènes ?
Non, il n’y a pas de zones réservées.

• Le site est-il accessible en fauteuil roulant ?
Le site est partiellement accessible en fauteuil. Les chemins principaux sont stabilisés, mais certaines zones peuvent être en terrain naturel (herbe ou gravier). Des toilettes adaptées sont prévues.

• Y a-t-il un stationnement réservé PMR ?
Oui, un parking PMR est disponible à proximité immédiate de l’entrée du festival. Il est accessible uniquement sur présentation de votre carte européenne de stationnement ou d’un justificatif officiel.

• Le camping est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Une zone dédiée au sein du camping est prévue pour les festivaliers PMR. Elle permet un accès facilité aux sanitaires et aux espaces de vie. Merci de nous signaler votre venue pour en bénéficier.

OBJETS AUTORISÉS & INTERDITS

• Puis-je apporter un sac à dos ?
Oui, les sacs à dos sont autorisés, mais ils seront fouillés à l’entrée du site. Nous vous recommandons de privilégier les sacs de petite taille pour faciliter le contrôle et l’accès.

• Puis-je amener mon appareil photo / GoPro / perche à selfie ?
Les GoPro sans perche et les appareils compacts, les appareils photo professionnels (avec objectif amovible) et les perches à selfie sont interdits.

• Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés sur le site du festival, même tenus en laisse, à l’exception des chiens guides ou d’assistance, sur présentation d’un justificatif.

• Puis-je apporter ma chaise pliante ou mon tapis de sol ?
Les chaises pliantes et tapis de sol ne sont pas autorisés. De nombreux sièges et lieux de repas sont mis en place.

• Puis-je apporter des boissons ou de la nourriture ?
Seulles les petites bouteilles d’eau (non ouvertes) et les snacks personnels sont autorisés. Les bouteilles en verre, canettes et glacières sont strictement interdites.

• Puis-je apporter une gourde ?
Oui, les gourdes vides sont autorisées sur le site. Des points d’eau sont mis à disposition pour les remplir gratuitement.

• Y a-t-il un service de consigne sur place ?
Oui, un espace consigne sécurisé est disponible à l’entrée du festival pour y laisser vos effets personnels encombrants ou non autorisés sur le site.

SERVICES SUR PLACE

• Y a-t-il un espace consigne pour déposer mes affaires en sécurité ?
Oui, un service de consigne sécurisé est disponible à l’entrée du site pour déposer sacs, objets encombrants ou non autorisés. Il est accessible tout au long des horaires d’ouverture du festival.

• Que faire si je perds un objet ?
Un espace objets trouvés est situé à l’accueil du festival. Si vous constatez la perte après l’événement, vous pourrez nous contacter par mail ou via nos réseaux sociaux.

• Y a-t-il une infirmerie sur place en cas de besoin ?
Oui, une équipe de secours est présent en continu sur le site pendant toute la durée du festival. En cas de besoin, rapprochez-vous du personnel ou des points info.

• Le festival est-il adapté aux enfants ? Y a-t-il un tarif réduit ?
Le festival est ouvert aux enfants sous la responsabilité d’un adulte. L’accès est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans (jusqu’à 11 ans inclus). Des protections auditives sont vivement conseillées pour les plus jeunes. Un espace enfants et certaines animations leurs sont également destinées  (Consulter le programme).

• Y a-t-il un stand prévention sur le festival ?
Oui, un stand prévention est présent tout au long de l’événement. Vous y trouverez des informations sur la santé, la sécurité, la prévention des risques liés à la consommation d’alcool, de drogues, ainsi que des conseils pour passer un festival en toute sécurité.

• Le stand prévention propose-t-il des protections auditives ?
Oui, des bouchons d’oreilles sont souvent disponibles gratuitement ou à prix modique pour protéger votre audition lors des concerts.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

$